La experiencia nos ha demostrado que la Calidad de Servicio es un tema transversal que involucra a todos los niveles de la empresa, por ello, debiera ser liderado por las máximas autoridades de la organización, a fin de convertirse en un real aporte y contribución a la empresa. Nuestra empresa, certificada en la Norma chilena NCH 2728 es especialista en capacitación online, por tal razón, invita a participar en este programa de formación con costos accesibles y variadas alternativas de financiamiento; a tantas personas que, justamente por limitaciones de distancia o por tiempo, no pueden asistir a centros de formación tradicional y desean estar preparados para acceder a oportunidades y nuevos desafíos.
Objetivos
- Aplicar herramientas de gestión de calidad de servicio, asegurando los estándares de atención al cliente que la organización se ha fijado como meta para fidelizar clientes.
- Aplicar un modelo de óptima atención y utilizar la comunicación como una herramienta eficaz en la relación con los clientes.
- Aplicar técnicas de atención de clientes en situaciones difíciles, teniendo presente el tipo de cliente y situación de que se trate.
Destinatarios
Recomendamos este Diplomado a Empresas que están orientadas a la satisfacción total del cliente; es especialmente de gran utilidad para las áreas o departamentos con toda su dotación de colaboradores: Jefes de Sección, Supervisores, Vendedores, Secretarias, Administrativos y Personal de Servicio.
Ficha Técnica
- Nombre de Actividad:
Diplomado en Calidad de Servicio para la Gestión de Clientes - Nombre ante Sence:
Aplicación De Técnicas De Calidad De Servicio Para La Gestión De Clientes En La Empresa. - Código Sence: 1238029827
- Duración: 100 horas
- Modalidad: e-learning Asincrona.
- Valor Sence: $400.000
- Código Interno: D9
Incluye
- Clave de acceso a plataforma para revisar:
- Contenidos
- Ejemplos casos
- Evaluaciones
- Seguimiento
- Tutorías
- Certificado en formato digital.
Solicitud de Programa
- Rellene el Formulario para recibir en su Correo el Programa de Estudios con contenido detallado en formato PDF.
- Lo asesoramos en el curso y/o diplomado que necesite para su desarrollo laboral.
- Lo ayudamos para que ocupe sus excedentes en capacitación.
- Conéctese desde la comodidad de su casa u oficina.
- Obtenga un servicio de calidad y confíe en nuestra experiencia de más de 30 años.