El estrés puede afectar a cualquier persona y a cualquier organización, su impacto en la sociedad actual es tan grande que los estudios entienden el estrés no solo como un problema psicológico individual, sino que como un problema psicosocial. La invitación de este curso es a construir empresas saludables en donde el bienestar de sus trabajadores constituya la principal estrategia para alcanzar altos niveles de productividad, manejando diferentes estrategias que nos permitan prevenir el estrés.
Objetivos
- Al finalizar el curso, el/la participante estará en condiciones de aplicar técnicas preventivas del estrés laboral, en el contexto de la interacción con clientes insatisfechos.
- Identificar los conceptos claves del estrés y burnout, considerando los factores y agentes estresores presentes en la atención de clientes. Además, podrás comparar el impacto positivo y negativo de la gestión del estrés, tomando como base las relaciones interpersonales en las organizaciones saludables.
- Finalizar esta unidad podrás seleccionar la técnica de autocuidado del estrés acorde a las condiciones específicas que presenta cada cliente en la interacción. Además, podrás aplicar técnicas de resolución de conflicto en la comunicación con clientes insatisfechos, conforme a las etapas de gestión del reclamo.
Destinatarios
Este curso está dirigido a Encargado de RR.HH. y a toda persona que tenga la inquietud por contribuir al bienestar de su organización y que le interese manejar estrategias para la prevención del estrés laboral.
Ficha Técnica
- Nombre de Actividad: Estrés Laboral
- Nombre ante Sence: Estrés Laboral: Técnicas para su Manejo y Prevención
- Código Sence 1238093803
- Duración: 30horas
- Modalidad: e-Learning Asincrónica
- Valor Sence: $165.000
- Código Interno: E106
Incluye
- Clave de acceso a plataforma para revisar:
- Contenidos
- Ejemplos casos
- Evaluaciones
- Seguimiento
- Tutorías
- Certificado en formato digital.
Solicitud de Programa
- Rellene el Formulario para recibir en su Correo el Programa de Estudios con contenido detallado en formato PDF.
- Lo asesoramos en el curso y/o diplomado que necesite para su desarrollo laboral.
- Lo ayudamos para que ocupe sus excedentes en capacitación.
- Conéctese desde la comodidad de su casa u oficina.
- Obtenga un servicio de calidad y confíe en nuestra experiencia de más de 30 años.