Aplicación de Técnicas de Cobranza

Duración

33 horas

Modalidad

e-learning asincrónico

Nota mínima por prueba

60 %

Código SENCE

12-38-0545-96

Valor SENCE

$184.800 por participante

Certificado

Digital al aprobar

Objetivo general

Aplicar técnicas de cobranzas en la gestión de recuperación de créditos adeudados, de acuerdo a los
protocolos definidos por la empresa para dichos efectos.

Reconocer los principales conceptos asociados a la cobranza, en el marco de la gestión y administración de la empresa.

Emplear habilidades personales en la gestión de cobranzas, considerando las características del cobrador y del cliente.

Aplicar técnicas de cobranzas considerando los motivos y objeciones de los clientes para el no pago de la deuda.

Quiénes deben participar

Ejecutivos de las Áreas de Administración, Cobranzas, Créditos, Finanzas y profesionales con responsabilidad en la administración y control de cobranzas. En general, integrantes del departamento de créditos y cobranza, cuya misión es agilizar la recuperación de los activos entregados a terceros.

Cómo se estudia

El curso es 100% online ASINCRÓNICO, el participante recibe al inicio del curso, su clave de acceso a los contenidos alojados en la plataforma Moodle.

Contempla una prueba parcial por unidad y una prueba global final. Nota de aprobación 60% en escala
de 1 a 100.

Existe un servicio de Seguimiento para apoyar al alumno, un servicio de tutoría online e informes de avances. Al aprobar el curso, el alumno recibe su diploma en formato digital.

Incluye

• Clave de acceso a la plataforma, donde encontrará:
• Contenidos
• Ejemplos de casos
• Evaluaciones
• Seguimiento
• Tutorías
• Certificado en formato digital