Curso Técnicas de Atención de Clientes Difíciles


Descripción


Quizás, en más de alguna oportunidad, se haya encontrado en situaciones como estas: clientes malhumorados, malentendidos difíciles de explicar, o errores involuntarios; de ser así, este curso le ayudará a utilizar las herramientas adecuadas para aplicarlas en su diario quehacer laboral, mejorando notablemente su relación con las próximas personas difíciles que se pudiera volver a encontrar.

Objetivos

  • Utilizar técnicas psicológicas que permitan manejar personas difíciles y/o conflictos en forma adecuada y exitosa.

Destinatarios

Ejecutivos y Personas en general que mantengan contacto directo con clientes internos y externos.

Ficha Técnica

  • Nombre de Actividad:
    Técnicas de Atención de Clientes Difíciles
  • Nombre ante Sence: 
    Técnicas para el Manejo de Clientes Difíciles en la Empresa
  • Código Sence 12-37-9608-95
  • Duración: 50 horas
  • Modalidad: e-Learning Asincrónica
  • Valor Sence: $100.000

Incluye

  • Clave de acceso a plataforma para revisar: 
    • Contenidos
    • Ejemplos casos
    • Evaluaciones
    • Seguimiento
    • Tutorías
    • Certificado en formato digital.

Solicitud de Programa


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