Curso de Telemarketing


Descripción


La gestión de telemarketing es llevada a cabo por múltiples empresas, dado que puede cubrir un segmento más amplio de clientes, los ciclos de operaciones se reducen, se optimiza el tiempo; todo lo que en un determinado plazo lleva a una disminución de costos. Una gestión eficaz significa establecer relaciones duraderas, de manera de poder retener clientes a lo largo del tiempo. Este programa de capacitación contribuye a este propósito, entregando las herramientas necesarias para lograrlo.

Objetivos

  • Desarrollar en los participantes un conjunto de habilidades que les permitan mejorar y optimizar el Servicio prestado a los clientes a través de su atención telefónica, desde un Call Center.
  • Reconocer los script y la forma de manejar cada tipo de llamado, respetando el protocolo definido por la organización para cada caso.
  • Aplicar las formalidades de cada etapa del proceso de comunicación telefónica, respetando la política de fidelización del cliente definido por la empresa.

Destinatarios

Ejecutivos de telemárketing, ejecutivos de empresas, ejecutivos telefónicos y de call center, secretarias y a todas las personas que deseen aprender y reforzar sus habilidades de comunicación telefónica.

Ficha Técnica

  • Nombre de Actividad: 
    Curso de Telemárketing
  • Nombre ante Sence: Herramientas de Telemárketing en la Empresa
  • Código Sence: 12-37-9628-26
  • Duración: 46 horas
  • Modalidad: e-Learning Asincrónica
  • Valor Sence: $92.000

Incluye

  • Clave de acceso a plataforma para revisar: 
    • Contenidos
    • Ejemplos casos
    • Evaluaciones
    • Seguimiento
    • Tutorías
    • Certificado en formato digital.

Solicitud de Programa


  • Rellene el Formulario para recibir en su Correo el Programa de Estudios con contenido detallado en formato PDF.
  • Lo asesoramos en el curso y/o diplomado que necesite para su desarrollo laboral.
  • Lo ayudamos para que ocupe sus excedentes en capacitación.
  • Conéctese desde la comodidad de su casa u oficina.
  • Obtenga un servicio de calidad y confíe en nuestra experiencia de más de 30 años.








Solicite más información

Contáctese con nosotros y despejaremos todas sus dudas.

Nosotros

Les Halles es un OTEC que ofrece Capacitación a Distancia desde 1985.

Reconocidos en el mercado por nuestro material académico de alta calidad, ofrecemos contenidos orientados al aprendizaje efectivo del alumno, potenciando la productividad laboral.

Contactos

Mesa Central
+56 2 2597 66 00

Correo
contacto@leshalles.cl
ventas@leshalles.cl

Horario
Lu – Vi: 9:00 a 18:00 h

Ubicación

Avenida Condell 430
Providencia, Santiago
Chile


Nuestros Cursos y Diplomados cuentan con la aprobación SENCE del Gobierno de Chile.

Copyright © 2020 – Les Halles