Diplomado en Gestión de Calidad de Servicio al Cliente


Descripción


La experiencia nos ha demostrado que la Calidad de Servicio es un tema transversal que involucra a todos los niveles de la empresa, por ello, debiera ser liderado por las máximas autoridades de la organización, a fin de convertirse en un real aporte y contribución a la empresa. Nuestra empresa, certificada en la Norma chilena NCH 2728 es especialista en capacitación online, por tal razón, invita a participar en este programa de formación con costos accesibles y variadas alternativas de financiamiento; a tantas personas que, justamente por limitaciones de distancia o por tiempo, no pueden asistir a centros de formación tradicional y desean estar preparados para acceder a oportunidades y nuevos desafíos.

Objetivos

  • Aplicar herramientas de gestión de calidad de servicio, asegurando los estándares de atención al cliente que la organización se ha fijado como meta para fidelizar clientes.
  • Aplicar un modelo de óptima atención y utilizar la comunicación como una herramienta eficaz en la relación con los clientes.
  • Aplicar técnicas de atención de clientes en situaciones difíciles, teniendo presente el tipo de cliente y situación de que se trate.

Destinatarios

Recomendamos este Diplomado a Empresas que están orientadas a la satisfacción total del cliente; es especialmente de gran utilidad para las áreas o departamentos con toda su dotación de colaboradores: Jefes de Sección, Supervisores, Vendedores, Secretarias, Administrativos y Personal de Servicio.

Ficha Técnica

  • Nombre de Actividad:
    Gestión de Calidad de Servicio al Cliente
  • Nombre ante Sence:
    Aplicación de Herramientas de Gestión de Calidad de Servicio al Cliente 
  • Código Sence: 12-37-9782-52
  • Duración: 120 horas
  • Modalidad: e-Learning asincronica
  • Valor Sence: $240.000

Incluye

  • Clave de acceso a plataforma para revisar: 
    • Contenidos
    • Ejemplos casos
    • Evaluaciones
    • Seguimiento
    • Tutorías
    • Certificado en formato digital.

Solicitud de Programa


  • Rellene el Formulario para recibir en su Correo el Programa de Estudios con contenido detallado en formato PDF.
  • Lo asesoramos en el curso y/o diplomado que necesite para su desarrollo laboral.
  • Lo ayudamos para que ocupe sus excedentes en capacitación.
  • Conéctese desde la comodidad de su casa u oficina.
  • Obtenga un servicio de calidad y confíe en nuestra experiencia de más de 30 años.








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